---

مرحباً بكم في الموقع الإلكتروني لمؤسسة الأيادي الخضراء لتنسيق الحدائق والتدريب. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث أن استخدامكم للموقع أو خدماتنا أو إنشاء حساب أو إرسال أي طلب عبر المنصة يعني موافقتكم القانونية الكاملة على هذه السياسات

١- الخصوصية وجمع البيانات

نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين (سواء طالبي الخدمات أو المتقدمين للعمل):

البيانات الشخصية: يتم جمع الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف لغايات التواصل وتقديم الخدمات وتحسين تجربة الاستخدام.

المرفقات: الصور، ملفات الـ PDF، والتصاميم التي يتم رفعها عبر النماذج تُعامل بسرية تامة لغايات الدراسة الفنية فقط، دون استخدامها لأي غرض آخر إلا بعد موافقة خطية من صاحبها.

التوثيق: نستخدم إضافة Dokan وأنظمة إلكترونية لتنظيم العمليات وحفظ حقوق كافة الأطراف وتوثيق الطلبات والمعاملات داخل المنصة.

٢- نظام الدفع وتوثيق العمليات

الدفع عبر IBAN: كافة عمليات الدفع تتم عبر التحويل البنكي (IBAN). يلتزم المستخدم بإرسال صورة (Screenshot) عبر الواتساب تثبت عملية الدفع لتأكيد الطلب أو الاشتراك.

ولا يعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد التحقق الفعلي من وصول المبلغ إلى الحساب البنكي الرسمي للمؤسسة.

الدورات التدريبية: تضاف الدورة للسلة ويتم الدفع ثم إرسال الإثبات لتفعيل الوصول للمحتوى التدريبي، ولا يمكن استرداد الرسوم بعد تفعيل الوصول للمحتوى.

الاستشارات (Calendly) يتم حجز موعد الاستشارة مقابل 25 دينار أردني، وهي رسوم تشغيلية غير مستردة سواء تم البدء بالعمل اللاحق أم لا.

مشاريع التنفيذ: بعد الاستشارة والموافقة على عرض السعر، يلتزم طالب الخدمة بدفع 75% من القيمة المتفق عليها للمباشرة بأعمال التصميم أو تنسيق الحدائق، ويتم سداد باقي المبلغ بعد الانتهاء من العمل المتفق عليه بين الطرفين وقبل إرسال التصاميم النهائية.

٣- سياسة الـ Marketplace (المصممون والمهندسون)

تنظم هذه السياسة العلاقة بين المؤسسة والمهندسين المنضمين للعمل عبر الموقع:

نسبة العمولة: يتم خصم نسبة 38% من قيمة أي عمل يصل للمصمم أو المنسق عن طريق الموقع لصالح المؤسسة كرسوم إدارية وتسويقية قبل تحويل المستحقات.

حماية الحقوق: يمنع منعاً باتاً على المهندسين التعاقد مع العملاء خارج إطار الموقع أو قبول أعمال مباشرة منهم لمدة 12 شهراً من تاريخ آخر تعامل تم عبر المنصة.

المخالفات: أي محاولة للالتفاف على الموقع تؤدي إلى حظر الحساب، إيقاف المستحقات المالية، والملاحقة القانونية لضمان سياسات وحقوق المؤسسة.

طبيعة العلاقة: جميع المهندسين والمصممين العاملين عبر المنصة هم مقدمو خدمات مستقلون، ولا تعتبر العلاقة بينهم وبين المؤسسة علاقة عمل أو توظيف أو شراكة قانونية.

٤- الملكية الفكرية

جميع المحتويات، التصاميم، الصور، والمواد التدريبية هي ملك حصري لـ مؤسسة الأيادي الخضراء لتنسيق الحدائق والتدريب، ويمنع نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها بأي شكل دون إذن خطي مسبق.

٥- إخلاء المسؤولية

نقدم خدماتنا “كما هي”، ولا تتحمل المؤسسة المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن ظروف جوية أو قاهرة خارجة عن الإرادة في تنفيذ المشاريع الميدانية , والاعطال البنكية .

كما أن المسؤولية الفنية والتنفيذية عن الأعمال المقدمة عبر المنصة تقع على مقدم الخدمة المستقل بحسب نطاق عمله.

٦- سياسة الاسترجاع والاسترداد

تلتزم المؤسسة بالشفافية في التعامل المالي مع جميع المستخدمين، وتخضع عمليات الاسترجاع للأحكام التالية:

الدورات التدريبية: لا يمكن استرداد رسوم الدورات التدريبية بعد تفعيل الوصول إلى المحتوى الإلكتروني أو تحميل المواد التدريبية.

الاستشارات: رسوم الاستشارات المدفوعة غير مستردة باعتبارها رسوماً تشغيلية لحجز الوقت وتنظيم المواعيد.

مشاريع التصميم والتنفيذ: لا يمكن استرداد الدفعات بعد بدء العمل أو مباشرة الدراسة الفنية، إلا إذا قررت المؤسسة خلاف ذلك وفقاً لتقديرها وبعد مراجعة الحالة.

الحوالات الخاطئة: في حال وجود تحويل مالي زائد أو مكرر عن طريق الخطأ، يتم مراجعة الطلب وإعادة المبلغ المستحق خلال مدة مناسبة بعد التحقق من العملية البنكية.

آلية الطلب: يجب تقديم طلب الاسترجاع خطياً عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الرسمي للمؤسسة مع إرفاق إثبات الدفع وسبب الطلب.

٧- القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.

التسوية الودية: تلتزم الأطراف بمحاولة حل أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات بشكل ودي من خلال التواصل المباشر مع المؤسسة قبل اللجوء لأي إجراءات قانونية.

الاختصاص القضائي: في حال تعذر التوصل إلى حل ودي، تكون محاكم مدينة عمان في المملكة الأردنية الهاشمية هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع.

الاستخدام الدولي: يتحمل المستخدم من خارج الأردن مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية المعمول بها في بلده عند استخدام خدمات المنصة.

٨- سياسة إلغاء الطلبات

تنظم هذه السياسة حالات إلغاء الطلبات بعد تأكيدها عبر المنصة:

إلغاء العميل: لا يحق للعميل إلغاء الطلب بعد بدء الدراسة الفنية أو مباشرة تنفيذ الخدمة إلا بعد موافقة المؤسسة، وقد يترتب على ذلك خصم جزء من المبلغ مقابل الأعمال المنجزة.

إلغاء مقدم الخدمة: يلتزم مقدم الخدمة بعدم إلغاء الطلب بعد قبوله إلا في الحالات الطارئة، ويحق للمؤسسة إعادة توزيع الطلب أو تعليق حساب مقدم الخدمة عند تكرار الإلغاء.

إلغاء المؤسسة: تحتفظ المؤسسة بحق إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو مخالفة للشروط، مع إعادة المبلغ المستحق وفق سياسة الاسترجاع.

٩-التواصل الرسمي

لأي استفسارات أو إرسال إيصالات الدفع:

البريد الإلكتروني: greenhands2014@gmail.com

رقم الواتساب: 0798497937